Regulamin aplikacji

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z Aplikacji Melissa Care dostępnej w formie mobilnej, za pośrednictwem App Store oraz Google Play (dalej: „Aplikacja”).
Aplikacja jest edukacyjnym narzędziem wellbeingowym, służącym do budowania świadomości własnego organizmu oraz dbania o zdrowy styl życia.
Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
Administratorem Aplikacji jest Melissa Care sp. z o.o. z siedzibą w Sandomierzu (adres siedziby: ul. Katedralna 13, 27-600 Sandomierz), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001236762, posiadająca NIP: 5362000569, numer REGON: 54457277800000, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 5 100 zł (pięć tysięcy sto złotych) (dalej: „Usługodawca”).
Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą
1. poczty elektronicznej – pod adresem: [email protected];
2. poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. Katedralna 13, Sandomierz 27-600
3. telefonu – pod numerem: +48600100996
Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: [email protected]
Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się i zaakceptować Regulamin oraz Politykę prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:
1. Aplikacja – edukacyjne, wellbeingowe narzędzie mobilne, mające na celu wsparcie w utrzymaniu zdrowego stylu życia, wspieranie budowy świadomości własnego organizmu oraz dbanie o swój organizm, poprzez funkcjonalności Aplikacji i dostępne w niej Treści;
2. Cennik – dokument lub informacja określająca aktualną cenę Usługi, Okres Próbny, Okres Subskrypcji, Opłatę Subskrypcyjną, wariant działania Usługi i inne warunki tam wskazane;
3. Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
5. Konto - panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z jej funkcjonalności;
6. Login - indywidualny i niepowtarzalny adres poczty elektronicznej będący unikalnym identyfikatorem Użytkownika w ramach Aplikacji;
7. Niezgodność – rozumie się przez to niezgodność Usługi z Umową o jej dostarczanie (kryteria oceny zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta);
8. Okres Próbny – okres określony w Cenniku lub w ramach indywidualnych ustaleń z Usługodawcą, w którym Użytkownik ma prawo do bezpłatnego korzystania z Usług, służący zapoznaniu się z funkcjonalnościami Aplikacji,
9. Okres Subskrypcji – okres, na który Usługodawca udostępnia Użytkownikowi Usługę zgodnie z Cennikiem,
10. Opinia – opinia Użytkownika o Usłudze, obejmująca opis doświadczeń Użytkownika związanych z korzystaniem z Usług;
11. Opłata Subskrypcyjna – opłata uiszczana przez Użytkownika z góry w zamian za Usługę, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia;
12. Polityka prywatności - dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę;
13. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
14. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła ze Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą jednak dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
15. Treści – wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne, informacje i materiały zapisane przez Użytkownika na Koncie oraz opublikowane w ramach Aplikacji przez Usługodawcę we współpracy z Twórcami oraz innych Użytkowników. Część Treści może być publikowana również bezpośrednio przez Usługodawcę;
16. Twórca – osoba, która współpracuje z Usługodawcą na gruncie odrębnej umowy, tworząca publicznie dostępne Treści (w tym kursy, medytacje, treningi, diety) w ramach Aplikacji;
17. Umowa o dostarczanie Usługi/Umowa – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się dostarczać na rzecz Użytkownika Usługę;
18. Usługa – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi korzystania z funkcjonalności Aplikacji;
19. Usługodawca - termin zdefiniowany w § 1 ust. 4 Regulaminu;
20. Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
21. Użytkownik – Przedsiębiorca, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który korzysta z Aplikacji w ramach Usług.

§ 3. Wymagania techniczne

W celu prawidłowego korzystania przez Użytkownika z Usług świadczonych przez Usługodawcę, niezbędne jest:
1. połączenie z siecią Internet;
2. posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet;
3. posiadanie urządzenia z systemem operacyjnym Android 7.0 (API 24) lub wyższym albo iOS 13.0 lub wyższym;
4. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Użytkownika z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i Aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.
Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa w ust. 3 powyżej korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Użytkownika szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdujących się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w sieci Internet.

§ 4. Ogólne zasady korzystania z Usług

Korzystanie z Aplikacji jest odpłatne (z wyjątkiem Okresu Próbnego). Usługodawca zastrzega sobie dodatkowo prawo do wprowadzenia w przyszłości dodatkowych, opcjonalnych funkcji lub usług, które mogą być dostępne za opłatą. O każdej zmianie dotyczącej wprowadzenia płatnych funkcji Usługodawca poinformuje Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem.
Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami.
Treści w ramach Aplikacji są tworzone przez zewnętrznych Twórców, którzy współpracują z Usługodawcą na gruncie odrębnych umów oraz przez Usługodawcę. Treści mogą prezentować różne poglądy, stanowiska i stanowią wyłącznie przedstawienie punktu widzenia i wiedzy danego Twórcy lub Usługodawcy.
Użytkownik jest świadomy, że to w jego zakresie jest dobór odpowiednich Treści oraz świadome korzystanie z nich. Przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji, w szczególności zdrowotnej, dietetycznej lub treningowej – Użytkownik powinien skontaktować się z osobą wykonującą zawód medyczny, trenerem, dietetykiem lub terapeutą.
Informacje przedstawiane w Aplikacji nie są wystarczającą podstawą do podjęcia jakichkolwiek działań i wymagają weryfikacji profesjonalisty w danej dziedzinie.
Część Treści może być nieodpowiednia dla danego Użytkownika w związku z jego konkretnymi cechami, stanem zdrowia, preferencjami, poglądami, możliwościami fizycznymi, wydolnością lub nietolerancjami pokarmowymi. Przed skorzystaniem z konkretnej Treści Użytkownik powinien zweryfikować, czy może stosować daną Treść. Treści stosowane są przez Użytkownika na jego własne ryzyko i odpowiedzialność.
Wszelkie dostępne w Aplikacji Treści i informacje nie stanowią porady medycznej, nie są podstawą do prowadzenia jakiejkolwiek diagnostyki, nie służą do monitorowania stanu zdrowia, stanu fizycznego, psychicznego, leczenia lub prowadzenia terapii.
Aplikacja ma na celu wyłącznie wsparcie w prowadzeniu zdrowego stylu życia i budowy świadomości własnego organizmu, a informacje w niej zawarte mają charakter wyłącznie edukacyjny i pomocniczy i nie mogą być wykorzystywane do jakiejkolwiek diagnostyki, monitorowania, leczenia lub terapii.
Dostarczanie przez Użytkownika Treści o charakterze bezprawnym jest zabronione.
Użytkownik korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych.
Jeden Użytkownik może założyć w Aplikacji na jeden adres e-mail tylko jedno Konto.
Zawarcie Umowy o dostarczanie Usługi wymaga rejestracji (utworzenia Konta).
W przypadku, gdy czynności w ramach Aplikacji dokonuje osoba fizyczna działająca w imieniu Użytkownika niebędącego osobą fizyczną, dokonanie takiej czynności jest równoznaczne ze złożeniem przez osobę fizyczną dokonującą takiej czynności oświadczenia, że jest ona uprawniona do reprezentowania Użytkownika. Usługodawca jest uprawniony do żądania od takiej osoby fizycznej przedłożenia dowodu posiadania przez nią uprawnień do reprezentowania Użytkownika, w szczególności dokumentu pełnomocnictwa lub wyciągu z właściwego rejestru. W przypadku dokonania czynności w imieniu Użytkownika pomimo braku uprawnień do jego reprezentowania, osoba fizyczna dokonująca tej czynności ponosi odpowiedzialność przewidzianą w przepisach Kodeksu cywilnego.
W przypadku wystąpienia problemów technicznych związanych z funkcjonowaniem Aplikacji, Użytkownik ma możliwość ich zgłoszenia mailowo na adres [email protected]
Za naruszenie Regulaminu uznaje się w szczególności:
1. dostarczanie przez Użytkownika Treści o charakterze bezprawnym;
2. korzystanie przez Użytkownika z Usługi i funkcjonalności niezgodnie z ich przeznaczeniem, przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego;
3. podanie przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych;
4. założenie przez Użytkownika więcej niż jednego Konta przy użyciu tego samego adresu e-mail;
5. dostarczanie przez Użytkownika Treści wprowadzających w błąd, naruszających dobre obyczaje, zasady współżycia społecznego lub naruszających prawa osób trzecich;
6. ingerencja w strukturę techniczną Aplikacji.
W przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu, Usługodawca może wezwać Użytkownika do jego usunięcia i wyznaczyć mu w tym celu termin nie krótszy niż 7 (siedem) dni. Usługodawca ma również prawo do natychmiastowego:
1. zablokowania dostępu do Aplikacji;
2. czasowego lub bezterminowego zawieszenia Konta.
W przypadku zastosowania środków, o których mowa w ust. 16 – Użytkownik może złożyć odwołanie na zasadach analogicznych, do zasad opisanych w § 11 Regulaminu.
Wszelkie oświadczenia, wezwania, zawiadomienia i informacje, o których mowa w Regulaminie, mogą być przekazywane za pomocą poczty elektronicznej, chyba że szczególne postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

§ 5. Umowa o dostarczanie Usługi

W celu zawarcia Umowy o dostarczanie Usługi, Użytkownik powinien wykonać następujące czynności:
1. wejść do Google Play lub App Store i wyszukać Aplikację zgodnie z jej nazwą;
2. pobrać Aplikację na urządzenie mobilne spełniające wymagania techniczne;
3. uruchomić Aplikację i kliknąć w opcję „stwórz konto”;
4. w wyświetlającym się formularzu wpisać wymagane dane lub zarejestrować się z pomocą konta Google/Apple/Meta – za pośrednictwem zewnętrznego uwierzytelniania;
5. wybrać odpowiedni pakiet z Cennika i podać dane płatnicze;
6. obowiązkowo zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień;
7. kliknąć przycisk „dalej”.
Kliknięcie w przycisk „Stwórz konto” jest równoznaczne z zawarciem przez Użytkownika Umowy o dostarczaniu Usługi. W celu otrzymania dostępu do pełnych funkcjonalności Aplikacji – konieczne jest wypełnienie formularza onboardingowego po rejestracji. Umowa zawierana jest w pierwszej kolejności na Okres Próbny. Wraz z zawarciem Umowy tworzone jest Konto.
Czas trwania Okresu Próbnego jest określony w Cenniku lub w ramach indywidualnych ustaleń z Usługodawcą. W przypadku upływu Okresu Próbnego i braku jego anulowania – Okres Próbny kończy się i jest pobierana Opłata Subskrypcyjna.
Okres Próbny można anulować w każdym momencie jego obowiązywania bez jakichkolwiek zobowiązań. W przypadku anulowania Okresu Próbnego Użytkownik nie jest zobowiązany do zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej. Panel do anulowania Okresu Próbnego znajduje się w ustawieniach Konta.
Z Okresu Próbnego można skorzystać wyłącznie raz. Użytkownicy, którzy ponownie chcą zawrzeć Umowę, a skorzystali wcześniej z Okresu Próbnego nie mają możliwości skorzystania z Okresu Próbnego.
W przypadku braku możliwości pobrania Opłaty Subskrypcyjnej na koniec Okresu Próbnego – Usługodawca pozostawia Użytkownikowi wyłącznie podglądowy dostęp do Aplikacji. W celu uzyskania pełnego dostępu niezbędne jest wykupienie dostępu płatnego. Wykupienie płatnego dostępu jest możliwe z poziomu Konta. W przypadku, o którym mowa w niniejszym ustępie – Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony w momencie pierwszej nieudanej próby pobrania Opłaty Subskrypcyjnej.
W ramach funkcjonalności Aplikacji, Usługodawca umożliwia Użytkownikowi:
1. tworzenie planu dnia;
2. tworzenie własnych aktywności;
3. korzystanie z dostępnych Treści;
4. silnik rekomendacji Treści i informacji;
5. wysyłanie personalizowanych kartek w formie pliku png.

- szczegółowy opis funkcjonalności znajduje się w karcie Aplikacji w Google Play lub App Store oraz na stronie internetowej melissa.care

Usługodawca informuje, a Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności Usługi z Umową o dostarczanie Usługi wymaga instalowania przez Użytkownika jej aktualizacji.
Umowa, w przypadku planu płatnego i uiszczenia Opłaty Subskrypcyjnej po zakończeniu trwania Okresu Próbnego jest zawierana zgodnie z Cennikiem – na określony tam Okres Subskrypcji oraz wybrany wariant Opłaty Subskrypcyjnej.
W przypadku braku wypowiedzenia Umowy lub skorzystania z prawa odstąpienia – Umowa jest automatycznie odnawiana.
Użytkownik może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego, zgodnie z wybranym wariantem w Cenniku. Po wypowiedzeniu Umowy – Usługodawca zachowuje Konto Użytkownika na 90 dni. W tym okresie Użytkownik może ponownie zalogować się do Konta i odnowić subskrypcję – zachowując Treści i materiały zapisane na Koncie. Po upływie ww. terminu – Konto wraz z danymi jest usuwane z Aplikacji. W przypadku, o którym mowa w ust. 6 – Użytkownik może wypowiedzieć Umowę w trybie natychmiastowym.
Postanowienia ust. 13-15 dotyczą wyłącznie Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
W przypadku braku udzielenia Użytkownikowi dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy o dostarczanie Usługi, Użytkownik wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Usługi. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. W przypadku, gdy Usługodawca nie udzieli Użytkownikowi dostępu do Usługi niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi.
Niezależnie od postanowień ust. 13 powyżej, w przypadku braku udzielenia Użytkownikowi dostępu do Usługi, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi bez wzywania Usługodawcy do udzielenia dostępu do Usługi, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
Odstąpienie od Umowy o dostarczanie Usługi, następuje poprzez złożenie Usługodawcy przez Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o odstąpieniu od Umowy.
W przypadku korzystania przez Użytkownika z Usługi w sposób sprzeczny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu lub dobrymi obyczajami, a także dostarczania przez Użytkownika Treści o charakterze bezprawny oraz w sytuacji braku zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Użytkownikowi oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Konto jest trwale usuwane.

§ 6. Opłaty i rozliczenia

Ceny usług w Cenniku są wyrażone w PLN oraz stanowią wartość brutto.
Jeżeli szczególne postanowienie Regulaminu lub indywidualne uzgodnienia z Usługodawcą nie stanowią inaczej, wszelkie płatności należne Usługodawcy są uiszczane przez Użytkownika za pomocą zewnętrznych systemów płatności udostępnionych w ramach Aplikacji. W zależności od miejsca pobrania Aplikacji – dostępne metody płatności mogą się różnić.
Z tytułu świadczenia Usług, Użytkownik obowiązany jest do uiszczania Opłaty Subskrypcyjnej według kwot wskazanych w Cenniku. Zmiany cen wskazanych w Cenniku ogłaszane są w ramach Aplikacji i nie stanowią zmian niniejszego Regulaminu.
Po zaksięgowaniu wpłaty w ramach systemów płatności informacja o zapłacie Opłaty Subskrypcyjnej będzie automatycznie widoczna na Koncie Użytkownika.
Za dzień płatności uznawany jest dzień zaksięgowania kwoty Opłaty Subskrypcyjnej należnej za Usługę na rachunku bankowym Usługodawcy.
Opłata Subskrypcyjna jest uiszczana automatycznie, cyklicznie z góry co miesiąc lub rocznie (chyba, że co innego wynika z Cennika lub indywidualnych ustaleń z Usługodawcą), w terminach określonych w Cenniku, wynikających z daty zawarcia Umowy o dostarczanie Usługi.
Brak zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej przez Użytkownika spowoduje wstrzymanie dostępu do funkcjonalności Aplikacji, do momentu wpływu Opłaty Subskrypcyjnej na rachunek bankowy Usługodawcy. W przypadku, braku zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej Użytkownik ma wyłącznie możliwość zalogowania się na swoje Konto i jej uiszczenia.

§ 7. Cennik

Aktualny Cennik jest dostępny pod adresem: melissa.care/cennik
Cennik może przewidywać, że określona liczba Usług może zostać wykorzystana przez Użytkownika nieodpłatnie.
Usługodawca może dokonać zmiany Cennika w każdym czasie.
Usługodawca może dokonywać zmian Cennika, które będą miały wpływ na wysokość Opłaty Subskrypcyjnej. W przypadku zmiany Cennika, która ma wpływ na Opłatę Subskrypcyjną Użytkownika – Użytkownik jest o niej powiadamiany z co najmniej 30 dniowym wyprzedzeniem. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się na zmianę – Umowa zostaje rozwiązana z upływem terminu ww. wyżej. W celu przedłużenia Umowy zgodnie z nową Opłatą Subskrypcyjną – konieczna jest zgoda Użytkownika.

§ 8. Reklamacje dotyczące Usługi – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
Dostarczana Użytkownikowi przez Usługodawcę Usługa musi być zgodna z dotycząca ją Umową przez cały okres dostarczania Usługi.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi.
W przypadku ujawnienia Niezgodności, Użytkownik może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.
Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
Reklamacja powinna zawierać:
1. imię i nazwisko Użytkownika;
2. adres poczty elektronicznej;
3. opis ujawnionej Niezgodności;
4. żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.
Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Użytkownikowi odpowiedzi na reklamację, w której:
1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania;
2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej;
3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając charakter usługi oraz cel, w jakim jest ona wykorzystywana. Planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania Usługodawca wskazuje w odpowiedzi na reklamację.
W przypadku ujawnienia Niezgodności, Użytkownik może złożyć Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, gdy:
1. doprowadzenie do zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
2. Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania zgodnie z ust. 10 powyżej;
3. Niezgodność występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania;
4. Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi bez uprzedniego żądania od Usługodawcy doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania;
5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Usługodawca nie doprowadzi Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno zawierać:
1. imię i nazwisko Użytkownika;
2. adres poczty elektronicznej;
3. datę dostarczenia Usługi dla Użytkownika;
4. opis ujawnionej Niezgodności;
5. wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 11 powyżej;
W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od Umowy o dostarczanie Usługi, Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi.
Na podstawie art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia przez Użytkownika od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi, Użytkownik jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z Usługi i udostępniania jej osobom trzecim.

§ 9. Reklamacje Usługi - Przedsiębiorcy

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców.
W przypadku ujawnienia niezgodności Usługi z Regulaminem Użytkownik może złożyć reklamację.
Reklamacja składana jest pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ujawnienia niezgodności.
Reklamacja powinna zawierać:
1. nazwę Użytkownika;
2. adres poczty elektronicznej;
3. opis ujawnionej niezgodności Usługi z Regulaminem.
Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Użytkownikowi odpowiedzi na reklamację, w której:
1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem;
2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem z przyczyny wskazanej w ust. 5 powyżej;
3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin odpowiedzi na reklamację może się wydłużyć do 30 dni kalendarzowych.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Użytkownik ma prawo odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.
Prawo odstąpienia od Umowy, Użytkownik wykonuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone przez Użytkownika w jakiejkolwiek formie, w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku złożenia oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, Usługodawca niezwłocznie przesyła Użytkownikowi potwierdzenie jego otrzymania za pomocą poczty elektronicznej.
W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od Umowy, Usługodawca usunie Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do Umów, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Użytkownika będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo do odstąpienia od Umowy.

§ 11. Treści i Opinie

Użytkownicy mogą przesłać Usługodawcy Opinię dotyczącą usług świadczonych przez Usługodawcę
Przesłanie Opinii może nastąpić w jakikolwiek sposób, w tym za pomocą poczty elektronicznej.
Przesłanie Opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej publikacji.
Opublikowana przez Usługodawcę Opinia może być przez niego usunięta w dowolnym czasie.
Zabronione jest umieszczanie Treści i Opinii:
1. zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami;
2. zawierających treści służące prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę;
3. zawierających treści mogące naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub innego rodzaju prawa osób trzecich;
4. zawierających treści reklamowe, promocyjne;
5. zawierających treści polityczne, religijne lub dyskryminacyjne;
6. zawierających treści promujące działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.
Każda osoba korzystająca z Aplikacji (dalej: „Zgłaszający”) jest uprawniona do zgłoszenia Treści lub Opinii mogącej naruszać Regulamin.
Zgłoszenia można dokonać w następujący sposób:
1. e-mailowo – na adres: [email protected]
2. na piśmie, najlepiej listem poleconym — na adres: ul. Katedralna 13, 27-600 Sandomierz
Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:
1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana Treść lub Opinia stanowi nielegalną treść,
2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści lub Opinii, stosownie do jej rodzaju i funkcjonalności Aplikacji,
3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE,
4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez niego adres e-mail.
W przypadku, gdy zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 8 powyżej lub zawiera błędy, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania ww. prośby. W przypadku, gdy Zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawy zgłoszenia w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca może pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania.
Usługodawca weryfikuje zgłoszoną Treść lub Opinię w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. W ramach czynności weryfikacyjnych, jeśli będzie to konieczne, Usługodawca poprosi zgłaszającego o przesłanie niezbędnych dodatkowych informacji lub dokumentów. Do czasu rozpoznania zgłoszenia Usługodawca może zablokować widoczność Treści lub Opinii.
Po dokonaniu weryfikacji Zgłoszenia Usługodawca:
1. usuwa, blokuje lub ogranicza Treść lub Opinię naruszającą Regulamin;
2. przywraca Treść lub Opinię nienaruszającą zasad wynikających z Regulaminu (jeśli jej widoczność została zablokowana na etapie weryfikacji Zgłoszenia),
- podając uzasadnienie decyzji.
W przypadku usunięcia Treści lub Opinii Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym fakcie zarówno Zgłaszającego, jak i Użytkownika, który opublikował usuniętą Treść lub Opinię, podając uzasadnienie swojej decyzji.
Uzasadnienie decyzji Usługodawcy obejmuje:
1. wskazanie czy decyzja obejmuje usunięcie Treści/Opinii, zablokowanie jej widoczności, depozycjonowanie albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie w odniesieniu do tej Opinii oraz w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania;
2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez Zgłaszającego, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Usługodawcy oraz gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość Zgłaszającego;
3. w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści/Opinii wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych narzędzi;
4. jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonej Treści/Opinii, wskazanie podstawy prawnej lub podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się daną Opinię za treść niedozwoloną;
5. jasne i przyjazne dla Użytkownika i Zgłaszającego informacje na temat przysługujących im możliwości odwołania się od decyzji.
Użytkownik, którego Treść lub Opinia została usunięta lub Zgłaszający, któremu Usługodawca odmówi usunięcia zgłoszonej Treści/Opinii, mogą złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy.
Odwołanie można złożyć w następujący sposób:
1. e-mailowo – na adres: [email protected]
2. na piśmie, najlepiej listem poleconym — na adres: ul. Katedralna 13 27-600 Sandomierz
Odwołanie powinno zawierać:
1. imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się,
2. dane kontaktowe (adres e-mail, adres korespondencyjny),
3. szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego się, dlaczego decyzja Usługodawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.
Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania poprzez wysłanie powiadomienia na wskazany przez odwołującego się adres e-mail.
Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, przez upoważniony zespół Usługodawcy (czynności te nie będą dokonywane w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka).
O decyzji podjętej w wyniku rozpatrzenia odwołania, Usługodawca zawiadamia odwołującego się za pomocą poczty elektronicznej, a jeżeli równocześnie uzna zgłoszoną treść za treść niedozwoloną – podejmuje wobec niej działania przewidziane w Regulaminie.
Przesłanie Treści lub Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Użytkownika oświadczenia, że jest on jej wyłącznym autorem. Użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność za Treść/treść Opinii oraz skutki jej publikacji (w tym za naruszenia dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej podmiotów trzecich).
Przesłanie Treści/Opinii jest równoznaczne z udzieleniem Usługodawcy przez Użytkownika nieodpłatnej licencji niewyłącznej na jej wykorzystanie (dalej: „Licencja”). Ponadto w przypadku, gdy Treści zawierają wizerunek Użytkownika – wyraża on zgodę na wykorzystanie wizerunku, w ramach pól eksploatacji podanych poniżej.
Licencja zostaje udzielona na czas nieoznaczony (z możliwością jej wypowiedzenia na dwa lata naprzód, ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego) i bez ograniczeń terytorialnych oraz obejmuje wykorzystanie Treści/Opinii na następujących polach eksploatacji:
1. utrwalanie i zwielokrotnianie w dowolnej ilości, dowolną techniką i w dowolnym formacie;
2. rozpowszechnianie w jakikolwiek sposób, za pomocą dowolnych środków przekazu, w szczególności poprzez publikację w ramach Aplikacji oraz w mediach społecznościowych Usługodawcy.
Licencja uprawnia Usługodawcę do modyfikowania Opinii, jeżeli jest to niezbędne do jej rozpowszechnienia w określony sposób, bez zmieniania jej istoty i treści.
Licencja upoważnia Usługodawcę do udzielania dowolnie wybranym podmiotom trzecim dalszych licencji. Dalsza licencja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, może być udzielona przez Usługodawcę odpłatnie lub nieodpłatnie.
Użytkownicy zobowiązują się do niewykonywania autorskich praw osobistych przysługujących mu wobec Treści/Opinii (w tym prawa do oznaczania autorstwa Treści/Opinii oraz prawa do nadzoru nad korzystaniem z Treści/Opinii) oraz upoważnia Usługodawcę do wykonywania tych praw w imieniu Użytkownika.

§ 12. Odpowiedzialność

Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności.
Strony wyłączają uprawnienia wynikające z rękojmi – postanowienie to jest skuteczne tylko w stosunku do Przedsiębiorców.
Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu wydajności, efektywności lub użyteczności Aplikacji w relacji do konkretnych potrzeb i zastosowań Użytkowników
W zakresie maksymalnie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Aplikacji, w tym w szczególności za skutki:
1. wykorzystywania przez Użytkowników jakichkolwiek usług i funkcjonalności dostępnych w ramach Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem lub z naruszeniem przepisów prawa, zasad współżycia społecznego czy dobrych obyczajów;
2. podania przez Użytkowników nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych;
3. wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Konta przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w posiadanie tych danych na skutek ich ujawnienia przez Użytkownika albo na skutek ich niedostatecznego zabezpieczenia przez Użytkownika przed dostępem takich osób;
4. utraty danych i Treści;
5. interakcji pomiędzy Użytkownikami;
6. skutki wykorzystania Treści oraz decyzje podjęte na podstawie Treści.
Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Użytkownika jest wyłączona – postanowienie to jest skuteczne tylko w stosunku do Przedsiębiorców
Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody poniesione przez Użytkownika na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania przez Usługodawcę jest ograniczona do szkód w postaci rzeczywistych strat poniesionych przez Użytkownika oraz do kwoty nieprzekraczającej łącznej kwoty 50 PLN. Postanowienie to jest skuteczne tylko w stosunku do Przedsiębiorców.
W zakresie maksymalnie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji, w szczególności wynikające z:
1. działania siły wyższej;
2. prowadzonych w Aplikacji niezbędnych prac konserwatorskich i modernizacyjnych;
3. przyczyn leżących po stronie Użytkownika;
4. przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich, w szczególności zewnętrznych dostawców, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace, o których mowa w ust. 7 pkt 2 powyżej, w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Użytkowników oraz w miarę możliwości z wyprzedzeniem informować ich o planowanych pracach.
Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
Użytkownicy mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkowników z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
1. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
2. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
3. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Usługodawca informuje, że o ile taki obowiązek nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, nie korzysta on z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

§ 14. Własność intelektualna Usługodawcy

Wszystkie elementy składowe Aplikacji, w szczególności:
1. nazwa Aplikacji;
2. logo Aplikacji;
3. zdjęcia i opisy;
4. zasady działania Aplikacji, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych

- podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. - Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.

Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia jest zabronione, w szczególności zabroniona jest jakakolwiek dekompilacja czy inżynieria wsteczna.

§ 15. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)

Użytkownik oświadcza, że jest w pełni świadomy, że Usługodawca w ramach Aplikacji korzysta z narzędzi opartych na (generatywnej) AI oraz zapewnia funkcjonalności oparte na tej technologii.
W maksymalnym dopuszczalnym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa zakresie, z uwagi na prototypową specyfikę ww. technologii, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki (oraz ewentualne szkody) działań podejmowanych przez Użytkownika na podstawie informacji i rekomendacji generowanych przez AI.
W ramach Aplikacji Usługodawca oferuje Usługi, które bazują na zewnętrznych modelach AI, zaś Usługi i ich wyniki są generowane przez AI. W związku z tym, aby zapewnić Użytkownikom pełną kontrolę, Usługodawca zwraca uwagę na świadome korzystanie z Usługi, ponieważ to Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za sposób korzystania z Usług.
Rezultaty otrzymane w ramach korzystania przez Użytkownika z Usług z wykorzystaniem AI nie są wystarczającą, samodzielną podstawą do podejmowania jakichkolwiek decyzji i każdorazowo wymagają weryfikacji przez człowieka.
W związku z wykorzystaniem narzędzi AI stron trzecich – Usługodawca wskazuje, że funkcjonalności Aplikacji operujące na podstawie takich narzędzi mogą zmieniać się w czasie, w tym w szczególności zmienny może być zakres funkcjonalności. Usługodawca nie odpowiada za zmiany funkcjonalności, ograniczenia dostępu oraz inne skutki, które powstały na gruncie zmian narzuconych przez zewnętrznych dostawców narzędzi AI.

§ 16. Przetwarzanie danych osobowych

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: melissa.care/politykaprywatnosci
Użytkownik może zarządzać wybranymi ustawieniami prywatności i Konta w Aplikacji.

§ 17. Zmiana Usługi – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku:
1. konieczności dostosowania Usługi do nowopowstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Użytkowników do korzystania z Usługi;
2. podjęcia przez Usługodawcę decyzji o usprawnieniu Usługi poprzez dodanie do niej nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności;
3. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.
Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Użytkowników.
Usługodawca informuje Użytkowników o dokonanej zmianie Usługi poprzez umieszczenie na Koncie komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie, informacja o dokonanej zmianie może zostać przesłana Użytkownikom za pomocą poczty elektronicznej.
Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi, Usługodawca zobowiązany jest poinformować Użytkowników o:
1. właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz
2. prawie Użytkownika do wypowiedzenia Umowy o dostarczanie Usługi ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dokonania zmiany.
Informację, o której mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca przesyła Użytkownikom za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.
Wypowiedzenie przez Użytkownika Umowy o dostarczanie Usługi na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy o dostarczanie Usługi. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
Wypowiedzenie Umowy o dostarczanie Usług na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej wywołuje takie same skutki, jakie § 8 Regulaminu przewiduje w wypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Usługi z powodu wystąpienia Niezgodności.

§ 18. Zmiana Regulaminu

Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie m.in. przypadku:
1. zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy;
2. rozpoczęcia dostarczania przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania;
3. dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu;
4. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji na stronie internetowej Aplikacji. Niezależnie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Użytkownikom pocztą elektroniczną.
Do Umów o dostarczanie Usługi zawartych przed zmianą Regulaminu, stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.
Użytkownik, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi ze skutkiem natychmiastowym w terminie 10 (dziesięciu) od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
Wypowiedzenie Umowy o dostarczanie Usługi następuje poprzez złożenie Usługodawcy przez Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca usuwa Konto.

§ 19. Postanowienia końcowe

Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 07.08.2026 r.
Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na gruncie niniejszego Regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku, gdy nie dojdzie do porozumienia - przed właściwym sądem powszechnym. Dla sporów wynikłych z Usług, gdzie stroną jest Przedsiębiorca – sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.